Términos y condiciones de venta
Cómo comprar
Comprar en nuestra web es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:
1. Elige la categoría y subcategoría dónde se encuentra el producto(s) que deseas
comprar.
2. Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación
de la fotografía; algunos productos disponen de varias fotografías. También
podrás consultar su descripción, composición, referencia y precio.
3. Selecciona un producto, el número de unidades y añade el artículo a la cesta. A
continuación, puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.
4. Si quieres seguir comprando, repite el proceso. Si quieres hacer el pedido, haz clic
en el botón realizar pedido para iniciar el proceso de compra.
5. Introduce todos los datos que se solicitan, dirección de envío y facturación y asegúrate
de que son correctos.
6. Selecciona un método de pago.
7. Confirma el pedido y procede, en su caso, al pago.
8. Recibirás un email confirmándote tu pedido.
¿Reponen los artículos con la indicación “Consultar disponibilidad”?
Si un artículo está agotado, le indicaremos en que plazo de entrega le podremos servir
el producto.
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Puedes ponerte en contacto
con nosotros a través de cualquiera de los métodos disponibles e informados
en el sitio web.
¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y
cuando no hayas tramitado el pedido.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si, podrás cancelar tu pedido poniéndote en contacto con nostros.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
Siempre comunicarlo a la agencia de transporte antes de 24h o en nuestros servicios
de contacto.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto
con nosotros.
En algunos casos por imposibilidad técnica se reserva el derecho a que las imágenes
mostradas en sus productos no se correspondan a la realidad (variedades de formatos
colores). Consúltenos en caso de duda en nuestro correo
Formas de pago
¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago: tarjeta de crédito o débito.
¿Por que razón puede ser rechazada mi tarjeta bancaria?
• Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
• La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de
validez.
• Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la
tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
• Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado
correctamente todos los campos necesarios.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. El sistema de pago se realizará
a través de la pasarela de pago seguro.
Envíos, devoluciones y cambios
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la direccion que elijas (domicilio, trabajo, etc).
¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?
Si vives en la peninsula, el plazo de entrega maximo es de 72 horas desde la fecha
de preparacion de su pedido en dias laborables, salvo que el pedido se realice en sábado,
domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitara el primer dia laborable
posterior al dia de realización del pedido. Para destinos como Canarias, Baleares,
Ceuta y Melilla, consulte con nosotros.
¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?
Le enviaremos un numero de seguimiento a su correo electrónico, sino lo recibe ,
puede ponerse en contacto con nosotros.
¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
Para solicitar una devolución online con recogida en tu domicilio o escríbenos en
nuestro formulario de contacto especificando el número del pedido (que encontrarás
en el mail de confirmación del pedido), una dirección para la recogida y los detalles
de los artículos que quieres devolver.
Enviaremos un transportista en las siguientes 24 horas o el plazo que nos indiques.
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
Para cualquier devolución, tienes un plazo de catorce días desde la recepcion del pedido
para realizar la devolucion
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Las devoluciones en nuestra web sin causa justificada tienen el coste de los gastos
de envío correspondientes.
Puede ser el usuario el que busque los medios por los que desean realizar el envío,
o si lo prefiere nosotros podemos realizar la gestión con nuestra tarifas optimizadas
de envío.
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución y recibido y revisado el articulo recibirás el importe
del mismo modo en el que realizaste tu compra.
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener
las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe
se abonará en tu cuenta (en el mismo método de pago que utilizaste para pagar) en
un plazo de 72 horas hasta un maximo de 14 dias.
Ponte en contacto con nosotros solucionaremos el problema lo antes posible.
Esta Web se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas
fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en
las que fueron recibidos
¿Cómo realizo un cambio?
Para solicitar un cambio online escríbenos especificando el número del pedido (que
encontrarás en el mail de confirmación del pedido), una dirección para la recogida y
los detalles de los artículos que quieres cambiar
Enviaremos un transportista en las siguientes 24 horas o el plazo que nos indiques.
Gestionamos el cambio igual que si fuera una devolución, cuando se reciba el producto
se hará una abono en el mismo medio de pago en el que se realizó el pedido.
Recuerde que el cambio como la devolución puede incurrir en costes de envío.
Para una gestión mas ágil usted puede hacer la compra de producto que necesite antes
de hacer la devolución.
BOTICA DO XALLAS, S.L. se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones
sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas,
dentro de sus medios, procura que la información ofrecida en el website sea veraz y
aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía,
ajeno a la voluntad de BOTICA DO XALLAS, S.L, se procederá a su inmediata corrección.
Si sucediera que algún cliente decidiera realizar alguna compra basándose
en un error de este tipo, le informará de forma inmediata de dicho error, pudiendo
ambas partes rescindir la compra sin coste alguno siempre y cuando se justifique la
existencia de dicho error.
BOTICA DO XALLAS S.L. presta gran atención a la información relativa a las características
técnicas y prestaciones de los productos, mediante descripciones técnicas
procedentes de los fabricantes, y de fotografías de calidad que ilustran los productos.
Los fabricantes se reservan el derecho de realizar modificaciones en los artículos.
Las imágenes en ningún caso son vinculantes.
En ningún caso nos haremos responsables de errores u omisiones de información,
contenidos en nuestra página web. Si para el comprador alguna de las características
técnicas del producto que quiere comprar, es indispensable, por favor contacte con
nuestro servicio de atención al cliente, para corroborar dicha información.
Nuestros precios
Todos los precios de venta indicados en nuestra página web se muestran en EUROS,
incluyen el IVA. BOTICA DO XALLAS, S.L. se reserva el derecho de modificar sus precios
en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en
vigor indicadas en la página web en el momento del pago de su pedido, salvo error
tipográfico.
Disponibilidad
Intentamos tener el stock óptimo de todos nuestros productos con el objetivo de realizar
las entregas en el periodo publicado en web, pero hay ocasiones en las que, por
fallos en la cadena de suministro (fabricantes, distribuidores, operadores logísticos),
no es posible.
En la ficha de cada producto, encontrará el plazo de entrega aproximado. Para envíos
a las Islas Baleares y Canarias Ceuta y Melilla, hay que sumarle 2 días hábiles al
plazo indicado.
Si uno de los productos comprados no estuviera en stock nos comprometemos a informarle
inmediatamente, mediante un correo electrónico o llamada telefónica, del
plazo en que podremos enviarle su producto o le ofreceremos una alternativa al producto
comprado. En caso de no satisfacerle el nuevo plazo y/o la alternativa, anularemos
el pedido y si hubiera realizado el pago, se lo reintegraremos en su totalidad.
En ningún caso BOTICA DO XALLAS, S.L. se hará responsable de los posibles retrasos
en la entrega por parte de la agencia de transporte. Pondremos todos nuestros
esfuerzos en la rápida solución de la incidencia, pero no se nos podrán pedir responsabilidades
de ningún tipo.